Det er en ledelsesproces. Når vi bevæger os fra individ til virksomhedsniveau, opstår behovet for en formalisering af databehandlingsprocessen.
Ofte er dataregistreringen understøttet med forskellige administrative systemer, men de har kun en meget løs tilknytning til beslutningsprocessen. Det betyder, at
mange beslutninger træffes på basis af halve sandheder og mere med hjertet eller maven i stedet for hovedet.
Hvis man derfor tager de processer, virksomheder anvender som styringsværktøjer og laver samme model for læring som på individniveau, får vi en model, der afspejler, hvordan Business Intelligence er defineret på virksomhedsplan.

Ledelsessystemet. Virksomhederne opbygger som regel feedback systemer
baseret på rapportering om, hvorledes de enkelte områder udfører deres arbejde.
Det er som regel økonomiske data, som sammensættes med områdets faglige
ekspertise f.eks. salgsdata, produktionsdata eller medarbejderdata.
Denne sammenstilling af data i forskellige sammenhænge giver information om,
hvorledes det går i de enkelte organisatoriske enheder. Hvis dette sammenholdes
med de forventede resultater, vil man i en research proces kunne tolke på disse
informationer, så viden bekræftes eller opbygges. Hvis man ønsker at foretage
ændringer, vil det ofte ske ved, at man ændrer på den vedtagne strategi, eller man
ændrer detail-planlægningen og/eller kommunikationen til dem, som har
ansvaret for at udfører handlingerne i virksomheden.

Business Intelligence. Business Intellingece er den teknologi, som understøtter
denne proces i virksomheden. Business Intelligence dækker over flere forskellige
teknologiske komponenter, hvor omdrejningspunktet altid er en datamodel for virksomheden.

Forskellige ledelsesmodeller. Forskellige ledelsesmodeller kan gøre brug af
Business Intelligence for at sikre, at beslutninger træffes på basis af faktuelle oplysninger.

Det kan f.eks. være

• Balanced Scorecard
• Value Based Management
• EFQM
• SCOR

Ledelseskompetence er nødvendig. For at få en Business Performance
Management løsning til at virke efter hensigten, er det vigtigt, at man både mestrer
den bagvedliggende teori, f.eks. Balanced Scorecard, at man ved hvorledes en
ledelsesproces fungerer, samt at man kan komme med inspiration til en mere rationel
ledelsesproces.

Hægtet op på en anerkendt teori. Hvis ledelse ikke kun skal basere sig på
erfaringer og en god fornemmelse i maven, er det vigtigt at lægge sig op af en anerkendt
teori. De forskellige ledelsesteorier er ikke dybt teoretisk funderet, men de byder alle
sammen på et veldefineret sprog.
Det betyder, at når man snakker om f.eks. Balanced Scorecard, behøver man ikke at
anvende kræfter på definition og forståelse af systemet, men kan koncentrere
sig om det forretningsmæssige indhold.

De ledelsesteorier, som understøttes med et SAP system, bygger alle på at bygge bro
mellem Mission-Vision-Værdier og de igangsatte handlinger. De forskellige teorier har
forskelligt udgangspunkt og fokusområde, men er dog kendetegnet ved nogle fælles
begreber. Alle beskæftiger sig med kritiske nøgletal samt en definition af årsag og
virkning (indsats og resultat).

Teorierne, som SAP understøtter med yderligere funktionalitet, er begrænset til nogle få,
men alle teorier kan modelleres og understøttes af SAP. Det er endog muligt at
kombinere de forskellige teorier - systemmæssigt forholdsvis enkelt, men
organisatorisk rimeligt komplekst.