Enterprise Service Architecture (ESA) er udviklet af SAP for at understøtte, at du i din kerneforretning er i stand til at differentiere dig, og at du i dine standard rutiner anvender best practice. Man skelner mellem, hvad der er din core forretning, samt hvad der er din kontekst. Core og kontekst vil som regel ændre sig med tiden idet det, som er din differentiator i dag, måske næste år vil være en markedsstandard.

Du har derfor brug for en proces, som hele tiden kan måle din forretning og finde de rigtige indsatsområder.

Følgende model anvender vi til at hjælpe dig med at fokusere.